Services de réparation et de nettoyage
BESOIN D'UNE RÉPARATION OU D'UN NETTOYAGE ?
Les pièces ORA-C sont faites à la main et doivent donc être manipulées avec soin. Si votre bijou a besoin d'un peu d'amour après avoir subi des dommages ou un ternissement important due à l'usure et à l'exposition aux éléments, je serai heureuse de vous aider à maintenir votre pièce le plus longtemps possible.
Pour les services de réparation ou toute autre question d'entretien, veuillez me contacter directement à caro@ora-c.com. Notez que pour être réparées ou nettoyées, toutes les pièces doivent être envoyées au studio ORA-C à Montréal, Canada. Vous serez responsable des frais d'expédition du premier envoi, mais les frais d'expédition pour vous renvoyer les pièces seront à notre charge ! Le coût du service d'entretien sera déterminé au cas par cas.
EXPÉDITION VERS ORA-C
Lorsque vous renvoyez votre colis à ORA-C, évitez d' utiliser UPS ou Fedex. Les services locaux tels que USPS ou Postes Canada sont plus abordables et généralement 100% fiables. Lorsque vous expédiez des États-Unis ou de l'étranger, mentionnez TOUJOURS dans votre formulaire de douane que la raison de votre exportation est "RETOUR" ou "RÉPARATION" (et non "Vente de Produit"). Cela évitera des frais de douane inutiles pour ma part afin de recevoir votre pièce, et vous fournira donc un service fluide et sans problème.